Perguntas Frequentes
Como são feitas as entregas/Envios?
Os envios são feitas pelos CTT, ou em mão no Conselho de Valongo!
Como faço para devolver um produto?
Visitar página de Trocas e Devoluções.
Métodos de Pagamento?
Atualmente pode efetuar pagamentos com cartão Debito/Crédito, MBWAY!
Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter?
Sim basta enviar um email a pedir o cancelamento. Cancelar Aqui!
Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?
Sim, pode saber o estado do seu pedido via email albina57sousa@gmail.com
Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sim. A partir do seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de fidelizar o seu pedido.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim. Poderá cancelar o seu pedido.
Para isso terá de ser enviar um email para albina57sousa@gmail.com e será informado qual o estado.
O cancelamento do pedido deve incluir a informação do cliente, conforme mencionado no ponto anterior.
Além disso, de acordo com a legislação em vigor, deve ser garantido um prazo mínimo de 14 dias para devolução, a contar da data de entrega. Pedir cancelamento
O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?
Na VesteVeste, todos os artigos são verificados antes do envio.
No entanto, se receber um artigo com defeito deverá contactar-nos assim que possível para resolvermos a situação.
Pode fazê-lo através do email albina57sousa@gmail.com.
O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber um artigo diferente do que encomendou, pedimos desculpa pelo erro.
Por favor, contacte-nos através do email albina57sousa@gmail.com para organizarmos a troca ou reembolso.
Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?
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O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
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O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
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Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.
Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?
Sim. Basta introduzir o número de contribuinte da empresa nos seus dados e indicar o dados da empresa.
É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?
Sim, comprar na nossa loja é seguro. Utilizamos encriptação SSL para proteger os seus dados.
Para pagamentos com Visa e Mastercard, usamos o sistema 'Comércio Eletrónico Seguro', que exige autenticação adicional pelo seu banco (como código via SMS ou app).
Os seus dados bancários não são armazenados por nós. Caso o banco não autorize a transação, o pedido será automaticamente cancelado.